Service Desk Engineer

We zijn op zoek naar een Service Desk Engineer om ons bij te staan op onze helpdesk. Vanuit ons kantoor in Sint-Martens-Latem beheer je de IT-omgeving van onze klanten. Je helpt ze – in samenwerking met je collega’s – telefonisch of via schermovername hun IT-problemen oplossen. Je staat daarvoor in contact met lokaal IT personeel, externe service desks en leveranciers. Dat gebeurt hoofzakelijk in het Nederlands, maar ook geregeld in het Frans of Engels. Je werkt hiervoor in de (Azure) cloud, met Microsoft 365, of op private datacenters aan infrastructuur zoals switching, firewalls, servers, access points enz. Je stelt gebruikers en rechten in en troubleshoot problemen met connectiviteit, VPN, Email, Backups, Hardware, certificaten op server en cliënt niveau. Je volgt server/netwerk monitoring en beveiligingssystemen op zoals firewall alerts, antivirus, patchmanagement, vulnerability management op en onderneemt acties voor herstel. Je voert onderhoud uit op i...