Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (DE/FR) (m/w/d)

Coopers Group AG · zürich, zurich, Switzerland

Location

zürich

Job Type

Full-time

Posted

June 30, 2026

Job Description

Deine Aufgabe:  
Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und 2nd Level) 
Unterstützung der Anwender bei Problemen mit Microsoft  , Windows   und weiteren Applikationen 
Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich 
Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM Tool (z. B. ServiceNow)  
Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z. B. Entra ID) 
Unterstützung im Bereich Netzwerk und Security (z. B. Zscaler) 
Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts 
Dein Profil:  
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation 
Erfahrung im Service Desk oder IT-Support 
 Sehr gute Kenntnisse in Microsoft  , gute Kenntnisse in Windows   und Intune  
Erfahrung im Applikationssupport 
Kenntnisse mit ITSM Tools  (z. B. ServiceNow) 
Grundkenntnisse in Hardware (Notebooks, Drucke...
        

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