Service Management Transformation Lead (O Chazo)

Service Management Transformation Lead

Buscamos un/a Senior Manager con experiencia en gestión de proyectos de infraestructura IT y transición de servicios:

• Dominio de frameworks de gestión de servicios (ITIL, COBIT u otros).
• Experiencia en monitorización, operación de sistemas e infraestructuras TI.
• Conocimiento de entornos heterogéneos: sistemas, almacenamiento, virtualización, puesto de usuario, redes y plataformas críticas.
• Capacidad para definir e implantar indicadores de servicio (KPIs/SLA) y mecanismos de control.
• Capacidades de transformación.

Experiencia en:

• Mejora de procesos IT (optimización, estandarización).
• Automatización de operaciones.
• Evolución del modelo de soporte y atención al usuario.
• Capacidad para liderar planes de transición y transformación del servicio, garantizando la continuidad y calidad durante el cambio.

Habilidades personales:...