Location
madrid
Job Type
Full-time
Posted
June 19, 2026
Job Description
Service Manager
Perfil orientado a la gestión global del servicio IT, asegurando el cumplimiento de SLA, coordinación operativa y relación directa con cliente y proveedores.
Funciones
- Gestión de SLA y ANS
- Relación con cliente y Telefónica
- Seguimiento de incidencias críticas
- Reporting y comités de servicio
- Coordinación de equipos de soporte
- Gestión de disponibilidad 24x7 y guardias
Requisitos
- Experiencia previa como Service Manager o similar
- Experiencia en gestión de servicios IT y soporte
- Conocimiento de gestión de incidencias críticas
- Capacidad de interlocución con cliente
- Valorable ITIL