Job Description
Als Servicedesk Engineer ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, de servicedesk en de derdelijns specialisten. Je hebt al enige ervaring in IT of networking en wilt je verder ontwikkelen tot technisch expert binnen managed services.
Je werkt dagelijks aan uiteenlopende vraagstukken rondom LAN, WLAN, Security, IPAM en UC. Je analyseert complexe meldingen, bepaalt samen met collega’s de juiste aanpak en draagt actief bij aan stabiele en veilige klantomgevingen. Je krijgt vrijheid om zelfstandig te werken, maar staat er nooit alleen voor.
Zo zou je dag eruit kunnen zien
Je start de dag met de dagstart: wat speelt er bij klanten en waar ligt vandaag de prioriteit? Daarna ga je aan de slag met tickets. Je analyseert meldingen, legt verbanden en lost verstoringen zelfstandig op.
Later op de dag komt er een monitoring‑melding binnen: de PoE‑module van een switch lijkt uitgevallen, waardoor access points niet meer werken. Je neemt co...