Servicetechniker im Innendienst (Technical Support Engineer)

Marel · Kehl, Baden-Württemberg, Germany

Location

Kehl

Job Type

Full-time

Posted

May 29, 2026

Job Description

  Du bist die richtige Person, um sicherzustellen, dass die Zukunft der Lebensmittelverarbeitungstechnologie in guten Händen liegt? 
 Als Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) (Technical Support Engineer) für unseren Standort in Kehl bist du die Hauptansprechperson für unsere Kunden und die Hauptunterstützung unseres Serviceteams. Der Fokus deiner Tätigkeit wird dabei auf unseren Eismaschinen liegen. Deine tägliche To-Do-Liste sieht wie folgt aus:
 Bereitstellung technischer Remote-Unterstützung für unsere Kunden & Partner basierend auf global standardisierten Richtlinien für die Bearbeitung von Anfragen, einschließlich Priorisierung, Eskalation, Routing, Reaktionszeit usw.
 Unterstützung unserer Kunden & Partner durch Remote-Zugriffstools und Interpretation sowie Verwendung von Diagnosedaten
 Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenreklamationen
 Identifizierung/Empfehlung erforderlicher Standard- und Nicht-Standard-Ersatzteile a...
        

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