Servicio al Cliente | Multicanal

Resumen

En esta posición, serás el punto de contacto clave para brindar soporte a usuarios a través de voz, chat y correo electrónico. Atenderás consultas relacionadas con vuelos, pasajes y servicios asociados, asegurando una experiencia clara, eficiente y cercana en cada interacción. Tu objetivo será resolver las solicitudes de manera oportuna, priorizando la solución en el primer contacto, mientras gestionas información sensible con total responsabilidad y mantienes un conocimiento actualizado de los procesos y servicios de la marca.

Responsabilidades

¿Qué harás?

• Atenderás consultas de usuarios a través de diversos canales.
• Brindarás información clara y precisa sobre vuelos, pasajes, cambios y consultas generales.
• Gestionarás solicitudes de manera eficiente, buscando la resolución desde el primer contacto.
• Ofrecerás un trato empático, profesional y orientado a la experiencia del cliente.
• Administr...