Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
June 07, 2026
Job Description
Oportunidade | Smart Care – Genesys Cloud Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com Customer Success/Smart Care, garantindo a adoção, estabilidade e evolução do uso da plataforma Genesys Cloud em nossos clientes. O que você fará:Atuar de forma consultiva junto às operações de atendimentoApoiar a evolução de jornadas digitais e omnichannelMonitorar indicadores operacionais e propor melhoriasIdentificar riscos, oportunidades e otimizações no uso da plataformaApoiar na governança, releases e sustentação do ambienteCapacitar usuários e orientar melhores práticas✅ Buscamos alguém com:Experiência com Genesys CloudVivência em operações de contact centerPerfil analítico e consultivoConhecimento em indicadores operacionais (SLA, TMA, qualidade etc.)Experiência com jornadas digitais e múltiplos canais Se você gosta de atuar próximo ao cliente, gerando valor e impacto direto no negócio, essa oportunidade é para você! Interessados(as): envie seu currículo por mensagem ou candidate-s...