Solution Architect Canales asistidos (Madrid)

Solution Architect - Canales Asistidos

Remoto: Trabajo híbrido. Colaboración bajo modelo híbrido en Madrid.

Responsabilidades

• Definir la arquitectura end-to-end de soluciones de canales asistidos.
• Diseñar integraciones con sistemas core y plataformas digitales mediante APIs y microservicios.
• Alinear con negocio y traducir necesidades funcionales en soluciones escalables.
• Colaborar con equipos de producto, desarrollo, QA y stakeholders.
• Participar en la definición de flujos de cliente y customer journeys omnicanal.
• Evaluar e incorporar nuevas tecnologías (IA conversacional, voicebots, copilots).
• Apoyar testing, despliegues y evolución continua de las soluciones.

Cualificaciones

• +3 años de experiencia en tecnología con arquitectura de soluciones.
• Background en Canales Asistidos, Contact Center o plataformas de atención al cliente.
• Experiencia en arquitec...