Location
monterrey
Job Type
Full-time
Posted
June 04, 2026
Job Description
Universidad, para campus Valle Alto, se encuentra en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de Soporte a Usuario.
**Requisitos**:
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines.
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o atención al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Deseable conocimiento en plataformas de educación en línea (Moodle, Blackboard, etc.)
**Funciones**:
- Atender y resolver consultas y problemas técnicos de usuarios relacionados con el uso de la plataforma.
- Proporcionar capacitación y asistencia en el uso de plataformas educativas y herramientas tecnológicas.
- Registrar y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
- Colaborar con otros departamentos de TI para la implementación y mejora de sistemas y procesos.
- Mantener actualizada la documentación técnica y manuales de usuario.
**Tipo de empl...
**Requisitos**:
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines.
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o atención al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Deseable conocimiento en plataformas de educación en línea (Moodle, Blackboard, etc.)
**Funciones**:
- Atender y resolver consultas y problemas técnicos de usuarios relacionados con el uso de la plataforma.
- Proporcionar capacitación y asistencia en el uso de plataformas educativas y herramientas tecnológicas.
- Registrar y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
- Colaborar con otros departamentos de TI para la implementación y mejora de sistemas y procesos.
- Mantener actualizada la documentación técnica y manuales de usuario.
**Tipo de empl...