Job Description
Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como**Soporte ER SAP Bilingüe****Funciones**:Punto de contacto para el soporte de aplicaciones SAP y legacy especializadas para las áreas de negocio.Gestionar la relación de proveedores de soporte global.Proceso de gestión de cambios (migración de cambios del sistema a producción) para las aplicaciones.Coordinación necesaria con compañeros de equipo internos y externos, equipos, socios y organizaciones de las regiones de Norteamérica y Latinoamérica.Soporte y solución (end-to-end) de incidencias de las aplicaciones de negocio de la empresa LAR-Región Norte.Gestionar backlog de incidentes por debajo de los níveles establecidos como meta para el departamento de TI.Ejecutar análisis de capacidad, recurrencia y severidad de incid...