Soporte y gestión de clientes en eCommerce

Se necesita una persona con iniciativa y atención al detalle para incorporarse al equipo de atención postventa. La misión principal será garantizar una experiencia de compra online excelente para todos los clientes. Sus tareas incluirán la administración y el apoyo operativo de la plataforma de comercio electrónico, gestionando las operaciones diarias para asegurar que todo funcione de manera ágil y sin contratiempos. La función principal consistirá en atender directamente a los clientes, resolviendo sus preguntas, dudas e incidencias de manera profesional y empática. Será fundamental en la gestión de cualquier tipo de reclamación y en el seguimiento de los procesos de postventa. El objetivo es lograr la plena satisfacción del cliente y, con ello, fomentar su lealtad. También colaborará en la generación de informes y brindará apoyo administrativo general al departamento, contribuyendo a la mejora constante de nuestros servicios. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o e...