SP - Agente de Atendimento – Backoffice Online

Descrição

Você já pensou em trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e com reais oportunidades de crescimento a partir de 3 meses?

Suas responsabilidades serão:

• Realizar e gerenciar contato outbound e prestar suporte especializado aos clientes Samsung que compraram na Loja Oficial da marca;
• Gerenciar a comunicação outbound com os clientes por e-mail e WhatsApp;
• Atuar nos processos de devolução de produtos e reembolso;
• Resolver problemas relacionados a pacotes extraviados;
• Informar os clientes sobre tentativas de entrega malsucedidas;
• Notificar os clientes sobre cancelamentos decorrentes de atrasos na entrega, divergências de preço ou indisponibilidade de estoque;
• Fornecer suporte e soluções para dúvidas dos clientes relacionadas a esses processos;
• Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos da área.