Spécialiste Customer Success Alvéole

Rejoignez Alvéole à Montréal en tant que Spécialiste Customer Success. Apportez votre expertise pour améliorer l'engagement et l'adoption des clients tout en ayant un impact positif sur la biodiversité.
Ce rôle unique est la première fonction entièrement dédiée au Customer Success chez Alvéole. Vous allez gérer un portefeuille de clients, axé sur la santé des comptes et l'utilisation optimale de nos plateformes. L'objectif est de favoriser la rétention et d’assurer la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.
Key Responsibilities:
• Réengager tactiquement les comptes en fonction des priorités stratégiques
• Assurer le suivi proactif pour améliorer l'adoption de la plateforme
• Accompagner le renouvellement des contrats en répondant aux besoins des clients
• Identifier les enjeux contractuels pour garantir une bonne transition
• Établir des relations solides avec les différents interlocuteurs
Requirements:
• 3 à 4 ans d'expérience en contact avec...