Stagiaire Business Support / ERP SAGE X3

La Laiterie du Berger Gueum Gueum, Royukaay, Performer · Dakar, Dakar Region, Senegal

Location

Dakar

Job Type

Stage

Posted

July 02, 2026

Job Description

Contexte & environnement
Notre organisation s’appuie sur Sage X3 comme progiciel de gestion intégré (ERP) pour l’ensemble de ses processus métier. Le parc utilisateurs compte plus de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs modules fonctionnels (Finance, Achats, Ventes, Stock, Production, etc.).
La Direction des Systèmes d’Information recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer l’équipe ERP, sous la supervision directe du Responsable ERP, et contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur, de la documentation et de la montée en compétences des équipes métier.
Missions principales
Support utilisateurs (Niveaux 0 et 1)
Traiter les demandes d’assistance de premier niveau reçues par ticket, email ou téléphone
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents courants liés à l’utilisation de Sage X3
Escalader au Responsable ERP les incidents de niveau 2 ou nécessitant un développement
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