Subdirector Experiencia Al Cliente

HIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. ¡Te invita a formar parte de esta gran familia!
Como: Subdirector de experiência al cliente
**Requisitos**:
- Lic. Administración, mercadotécnica o afín
- Experiência 10 años en puesto similar
Conocimientos
- Atención y servicio a clientes
- Técnicas y tecnologías de Contact Center
- Técnicas de cobranza
- Técnicas estadísticas
- Bases de datos
- Técnicas y herramientas de Administración de la Experiência del Cliente. (NPS, CSAT, FCR y CES)
Contribución principal
Garantizar el cumplimiento de objetivos del área enfocándose en generar la mejor experiência a nuestros clientes, mediante la alineación de procesos y análisis de indicadores de servicio para lograr las metas de cobranza, retención y recuperación de cartera.
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