Subgerente de UX (User Experience)

PETCO México

Subgerente de UX (User Experience)

Objetivo:

Serás responsable de liderar la estrategia de User Experience (UX) para nuestro canal de e-commerce y productos digitales, garantizando una experiencia intuitiva, eficiente y memorable para nuestros clientes. Trabajarás de la mano con equipos de Tecnología, Producto, Marketing y Comercial para impulsar la innovación, optimizar el customer journey y contribuir al crecimiento del negocio.

Actividades:

• Definir e implementar la estrategia de UX alineada con los objetivos del negocio.
• Liderar al equipo de UX/UI y promover una cultura de diseño centrado en el usuario.
• Diseñar y optimizar el customer journey en todos los puntos de contacto digitales.
• Realizar investigaciones con usuarios y analizar métricas para identificar oportunidades de mejora.
• Super...