Supernumerario Servicio Al Cliente Bilingüe (Bucaramanga) (Santander)

Requisitos

• Formación: Tecnólogo en administración o afines.
• Experiencia: Dos años en cargos de servicio al cliente, recepción, anfitriona en hoteles o restaurantes.

Funciones

• Da la bienvenida a los huéspedes de manera amistosa, rápida y competente.
• Registrar a los huéspedes, gestionar llaves de habitaciones y proporcionar información sobre los servicios del hotel y ubicación de la habitación.
• Contestar el teléfono de manera rápida y cortés.
• Realizar el proceso de Check‑in y Check‑out a los huéspedes que llegan y salen del hotel.
• Efectuar up‑sell de las habitaciones siempre que sea posible para maximizar los ingresos del hotel.
• Precisión en el manejo de todo el efectivo y las transacciones de tarjetas de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos, incluyendo posteo ilimitado de todos los cargos, completando cajero y otros informes, la preparación de depósito y contar/asegura...