Superviseur BPO sur site

Type de poste : Temps plein, permanent Rémunération : À partir de 60 000 $ CAD par an Horaires prévus : 37,5 heures par semaine

Le superviseur BPO sur site est chargé de la direction directe du programme BPO de contrôle du stationnement et d'apporter son soutien à la direction opérationnelle dans le cadre d'autres programmes du centre de contact BPO. Ce poste garantit l'excellence opérationnelle, la conformité, la prestation du service client et l'efficacité des performances de l'équipe.

HIÉRARCHIE : Le chef d'équipe BPO sur site rend compte directement au gestionnaire senior BPO, qui rend compte au directeur de la réussite client, qui rend compte au vice-président exécutif de la pratique CX, qui rend compte au vice-président exécutif de la division des services professionnels et de terrain, qui rend compte au directeur général.

Tâches et responsabilités principales

Superviseur du BPO pour le contrôle du stationnement (mission...