Supervisor Call Center

SUPERVISOR DE CALL CENTEREmpresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center)Descripción del PuestoSupervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a los objetivos planteados, por la organización.RequisitosBachillerato (concluido)Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año)Viva cerca de la zona (1 hora máximo)Manejo de marcador predictivoCompetencias y HabilidadesLiderazgoLogro a metasSupervisiónAnálisis y síntesisSeguridadToma de decisionesActividadesMedición de productividad de cada AsesorSupervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atenciónCapacitar al personal de nuevo ingresoMonitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadasImplementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el clienteAsegurarse que el ...