Job Description
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Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas.
En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.
**Modalidad**: Presencial - CDMX (Roma Norte)
**Responsabilidades del puesto**:
- Dirigir y supervisar a un equipo de **agentes de cobranza**, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
- Coordinar **horarios, tareas y responsabilidades** del equipo para una correcta operación.
- Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando **retroalimentación continua** y coaching.
- Dar seguimiento con el área de **Calidad** para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la **recuperación de...