Supervisor Contac Center (Xico)

Supervisor Contac center

Ubicación: San Pedro de los Pinos, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.

Requisitos

• Licenciatura en áreas económico administrativas o afines (concluida).
• 2 años de experiencia como supervisor de atención al cliente.
• Excel intermedio.
• Experiencia en sector asegurador, financiero y de servicios de asistencia.
• Disponibilidad para turnos de 8 horas.
• Disponibilidad para laborar en la ventana de servicio abierta de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

Horario

De lunes a domingo con descanso roldado entre semana (el supervisor lo asigna).

Funciones

• Gestionar las funciones de un grupo de operadores telefónicos para atender, asignar y dar seguimiento en tiempo y forma a las solicitudes de primera atención y logística de toda la operación, cumpliendo con los plazos y lineamientos de cada cuenta.
• Garantizar los indicadores basados en los objetivos establ...