Supervisor de Call Center | Banco de Talentos

A VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo por princípio o atendimento de excelência e visando sempre o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, com total disponibilidade e adequação à cultura de cada organização.

Cargo: Supervisor de Call Center

Responsabilidades:

• Acompanhar, orientar, e dar apoio às equipes de vendas/atendimento;
• Acompanhar e garantir a evolução da produtividade antecipando a curva de aprendizagem;
• Acompanhamento online e histórico do indicador de produtividade da sua equipe com foco na entrega da meta desdobrada;
• Responsável por auxiliar no atendimento ao cliente e atender ligações caso necessário a pedido do cliente ou em caráter de desenvolvimento do vendedor;
• Garantir a entrega das demandas administrativas no prazo;
• Aplicar feedback e realizar alinhamentos de qualidade;
• Elaborar e implementar ações para correção de ind...