Supervisor de Call Center Bilingüe

Funciones

• Responsable de brindar soluciones y control administrativo de los KPIs de sus asesores
• Responsable del manejo correcto de su personal en piso y su adherencia al horario así como a las políticas de la compañía.
• Fortalecer e incentivar el buen ambiente laboral y el desarrollo y formación de su equipo de trabajo.
• Escalar a sus jefaturas inmediatas las situaciones atípicas que pongan en riesgo la continuidad y/o calidad del servicio, así como implementar planes de mejora para el mismo

Requisitos

1. Estudiante avanzado de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Sistemas de Información 
2. Manejo fluido del idioma inglés 
3. Experiencia mínima de 1 año siendo teniendo personal a cargo
4. Experiencia en Call Center en proyectos de ventas o servicio al cliente 
5. Manejo intermedio del paquete Office
6. Disponibilidad para trabajar en San Pedro

Condiciones