Supervisor De Call Center Cobranza (San Miguel Zinacantepec)

ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICOFuncionesSupervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos diarios y mensuales.Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y cumplimiento de protocolos.Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.Resolución de incidencias: Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.OfrecemosSueldo: $13,738 brutos mensuales.Bono mensual sin tope....