Supervisor De Call Center (Obispado)

¿Quién somos?
Deco Seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 25 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas.Nos encontramos en busca de unSupervisor de call centerpara unirse a nuestro equipo en Monterrey, Reciente León.
¿Qué harás?
Desarrollar los objetivos Mensuales para las actividades de los colaboradoresRealizar una planificación efectiva de los recursos para maximizar la productividad de estos (personas, tecnología, herramientas, etc)Recopilar, analizar y hacer estadísticas de las diferentes capillas en diferentes rubros, metas, costos de operación, gastos, métricas de atención a clientes, etc)Mantener la disciplina y el buen ambiente laboral entre los colaboradoresHacer presentaciones diarias, semanales y Mensuales para presentar resultados a la Dirección General¿Qué necesitamos de ti?
Asegurar la calidad del servicio y experiencia de cada cliente.Monitoreo, análisis y mejora continua del desempeño.Hacer seguimient...