Supervisor de Cobranza

Supervisor de Cobranza Call Center
De lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm, sábado de 8:00am a 2:30pm.
**Requisitos**:
- Edad: 30 años en adelante
- Sexo: Indistinto.
- Escolaridad: Licenciatura trunca/concluida (preferentemente carreras económico-administrativas o afin).
- Experiência: Mínima de 2 años reciente y comprobable en el mismo puesto (Supervisor de Call Center en Cobranza)
- Preferentemente experiência en cobranza para bancos e instituciones financieras.
- Excelente presentación.
CONOCIMIENTOS PRINCIPALES:
- Manejo de Paquetería Office mínimo 80% (en EXCEL: tablas dinámicas, cruces, macros, fórmulas para estadística).
- Gestión de indicadores y métricas (AHT, TMO, % abandono, NCO, NCH, NCA, o SVL)
- Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad: Gestión de Calidad.
- Manejo de personal.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
- Alto nível de liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Manejo de personal.
- Sentido de urgencia.
- Analít...