Supervisor de Gestão de Pedidos

Descrição

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Gestão de Pedidos com perfil analítico, dinâmico e com forte capacidade de liderança. Você será o(a) guardião(ã) do nosso fluxo de ponta a ponta (do checkout à expedição), garantindo que a operação rode sem fricção, os SLAs sejam cumpridos com excelência e as taxas de cancelamento caiam drasticamente. Se você é apaixonado(a) por transformar dados e indicadores em eficiência operacional, gosta de desenvolver pessoas e quer ser peça-chave na experiência do nosso cliente, essa oportunidade é sua!

Suas Principais Responsabilidades

• Liderança e Desenvolvimento: Coordenar e engajar a equipe operacional de gestão de pedidos, promovendo um ambiente colaborativo, de alta performance e focado em soluções rápidas.
• Guardião do SLA: Monitorar em tempo real o fluxo e o ciclo de vida dos pedidos do e-commerce/marketplace, identificando gargalos que possam atrasar o faturamento ou o despacho.