Supervisor de liveops

Somos una startup de logística en rápido crecimiento que opera un marketplace B2B para envíos Parcel y Big & Bulky. Conectamos empresas con una red de miles de conductores independientes y flotas PyMES a través de integraciones web y móviles, desde sedanes hasta trailers y tortons. Operamos en México, estamos respaldados por una de las multinacionales más grandes del sector y buscamos crecer con personas que disfrutan construir desde cero y trabajar en equipos de alto rendimiento. La posición: Como Supervisor de Live Ops, tendrás la responsabilidad de garantizar que la operación de media milla y última milla funcione en tiempo real: desde la asignación de rutas y conductores hasta la resolución de incidencias y la comunicación directa con el cliente. Más allá de la operación diaria, este rol tiene un fuerte componente analítico y de mejora continua. Buscamos a alguien que no solo ejecute, sino que identifique áreas de oportunidad, proponga soluciones y ayude a construir una operación m...