Supervisor de Monitoramento - Bilingue (12x36 - 18:00 ás 06:00)

DESCRIÇÃO

Responsável por supervisionar a equipe de operadores de monitoramento 24/7, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais, protocolos de segurança e rotinas de reporte. Acompanhar o tratamento de alarmes e ocorrências em tempo real, assegurando respostas rápidas e assertivas. Analisar relatórios de incidentes, identificar padrões e propor melhorias operacionais baseadas em dados. Consolidar informações diárias e semanais de performance e ocorrências, apresentando indicadores à gestão. Realizar controle de escala, jornada e aderência à rotina de monitoramento. Servir como ponto de contato local para tratativas com stakeholders internos e internacionais (inglês funcional é mandatório).

RESPONSABILIDADES

• Supervisionar a equipe de operadores de monitoramento 24/7.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, protocolos de segurança e rotinas de reporte.
• Acompanhar o tratamento de alarmes e ocorrências...