Supervisor de Operaciones (Tepotzotlán)

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Actividades

• PLANEACION
• Gestiona las órdenes abiertas pendientes por retroalimentación con el área de SVC con la finalidad de que el Aging sea menor a 60 días.
• Verifica que la atención al cliente sea la ideal y retroalimenta en caso de que el agente no lo esté realizando.
• Da seguimiento con cada uno de los agentes para que las órdenes abiertas queden agendadas en tiempo de acuerdo a su cartera de clientes.
• Valida que el personal coloque el comentario correcto en cada una de las órdenes abiertas, tanto si son responsabilidad de Servicio o de Logística.
• Elimina el DO 65 del sistema WMS para que el área de Servicio realice modificaciones en GERP, en caso de que tenga un error.
• Elimina el Do 65 de los trámites de cambio físico en donde el servicio tardó en crear el Do 81 (de equipo nuevo).
• Gestiona con el personal des...