Supervisor de Servicios Gestionados - Ricoh

Perfil:

Nuestro candidato ideal será un líder nato, aquella persona que entiende la estrategia del negocio y su aporte en la consecución de esta, que garantice el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio y que los clientes sean rentables para la organización, asegurando la satisfacción de estos con el servicio prestado.

Profesional en Ingeniería de sistemas, Industrial, Administración, Electrónica u otras carreras afines.

Contar con certificado ITIL y OSB (este último deseable).

Contar con mínimo 4 años de experiencia de liderazgo de mesas de ayuda, con conocimientos sólidos en servicios de impresión y soluciones digitales en empresas de IT (infraestructura, SW, impresión).

Contar con Excel intermedio y con capacidad de análisis, seguimiento, construcción y presentación de informes; manejo de indicadores, excelente servicio al cliente, relacionamiento, liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo.

• Esta posición te...