Supervisor de tracking

Objetivo da posição:
Supervisionar a operação de monitoramento logístico, garantindo visibilidade das entregas, controle operacional, gestão de riscos e atuação preventiva em ocorrências. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de tracking, SLA dos clientes e suporte contínuo à operação de transporte.
Principais responsabilidades:
1. Gestão da operação de monitoramento · Supervisionar a equipe de monitoramento e tracking · Garantir acompanhamento em tempo real das viagens e entregas · Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e planos de gerenciamento de risco · Atuar na tratativa de ocorrências, desvios de rota, atrasos e sinistros
2. Controle operacional e performance · Acompanhar indicadores operacionais e de performance da área · Garantir atualização sistêmica e qualidade das informações operacionais · Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento · Garantir cumprimento dos SLA’s acordados com clientes
3. Gestão de ris...