Supervisor Operativo (Coyoacán) (Xico)

OverviewSUPERVISOR OPERATIVO DE CALL CENTER (COBRANZA) — Importante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento.Descripción del puestoSupervisión de las actividades de los ejecutivos de cobranza, role play, cierre de negociación.ResponsabilidadesAsegurar que las estrategias se cumplan en piso.Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, ventajas y metodología de cobranza en el producto asignado.Coaching del personal asignado.Control y administración del personal en piso.Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.Plan de acción semanal de su equipo.Escucha activa de llamadas pos-gestión y en línea.Retroalimentación a Gerente de Operación sobre la operativa diaria y el desempeño de las campañas.Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.Conocimiento de KPIS.Manejo de personal.Dominio del producto.Conocimiento en capacitación y calidad.Desarrollo de ejecutivos.Motivación.Certificar funcionamiento de equipo de cómputo, diademas.Valida que el marcado...