Supervisor Servicio Al Cliente (Ciudad General Escobedo)

EMPRESA DE TRANSPORTE QUINTA RUEDA SOLICITA: SUPERVISOR DE MONITOREO PARA EL AREA SERVICIO AL CLIENTE.

• Experiencia en el giro de transporte de carga
• Experiencia en logística
• Atención al cliente
• Monitoreo GPS
• Licenciatura trunca o finalizada
• Facilidad de Palabra

• Asignar unidades operativas a monitorista para su rastreo satelital.
• Analizar posibles causas de las unidades que no reportan normalmente desde el GPS.
• Auditar el seguimiento correcto a las alertas de monitoreo.
• Revisar bitácora de pendientes contra turno (Unidades no actualizadas, unidades con cliente, horas detenidas o de zonas sin cobertura).
• Detectar anomalías, dar seguimiento y actualizar estatus en bitácora.
• Contactar a autoridades para realizar el reporte de búsqueda.
• Validar que salga en tiempo y forma (se maneja por citas).
• Contacto por...