Supervisor/a Cobranza (Cuautitlán Izcalli)

Responsabilidades

• Realizar un coaching efectivo presencial sobre el desempeño del personal a su cargo y realizar sesiones grupales o individuales de retroalimentación.
• Mantener actualizada la carpeta de seguimiento enfocada a las disciplinas operativas del equipo a su cargo.
• Atender las llamadas que le sean canalizadas, escuchando activamente al cliente para asesorarlo asertivamente de acuerdo con la situación presente de su crédito, tomando la responsabilidad de brindar un excelente servicio y resolver los problemas de manera oportuna y profesional.
• Supervisar que el personal a su cargo aplique la metodología vigente para obtener datos adicionales o nuevos datos y que, a su vez, los incorporen correctamente al sistema AIT.

Requerimientos

• Estudios administrativos, con experiencia en atención a clientes.
• Habilidades de liderazgo con habilidades interpersonales y de motivación para facilitar un ambiente d...