SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Requisitos da Vaga:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins.

Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente; Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Garantir a excelência na experiência do cliente; Elaborar estratégias para melhoria contínua dos processos; Gerenciar conflitos e apoiar a equipe na resolução de demandas; Realizar treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados; : Experiência com CRM;

Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente;

Conhecimento em indicadores de performance (KPIs)

Segunda à sexta, das 8h até 17h (com intervalos)e sábados das 8h até 12h.

Escolaridade:

Desejável superior em andamento.

Salário:

R$4.500,00 + BENEFÍCIOS