Supervisor(A) De Atendimento Em Call Center - São Paulo/Sp

Sobre a EmpresaEmpresa varejista contrata.Sobre o PapelResponsável por garantir atendimento ao cliente de forma eficaz, ágil e resolutiva, conforme critérios de qualidade definidos pela Diretoria. Através da supervisão de equipes de tele atendimento visa maximizar a produtividade, controla os indicadores e implementa ações táticas para atingimento dos indicadores.ResponsabilidadesSupervisionar equipes de atendimento dando suporte aos atendentes em todas as etapas de atendimento (1º nível, atendimento Telefone/Voz, Canais Digitais como: E-mail, Chat; WhatsApp e células de atendimentos).Acompanhar e controlar dos indicadores, atuando ativamente em plano tático para atingimento das metas definidas e reporte à coordenação e gerência.QualificaçõesEnsino superior completo.Disponibilidade para atuar em escala 6X1 em regime 100% presencial na Zona Central de São Paulo.Vivência com liderança de equipes em centrais de atendimento.Vivência em canais digitais ou atendimento por voz será considera...