Supervisora de Back Office y Siniestros — Kalmy (Insurtech · 100% Remoto · MX)

En Kalmy no vendemos seguros. Acompañamos a las personas en los momentos más difíciles de su vida. Y para cumplir esa promesa, necesitamos a alguien que cuide cada detalle operativo con el mismo nivel de exigencia con el que cuidamos a nuestros asegurados. ¿QUÉ HARÁS? Serás la columna vertebral de tres áreas críticas, liderando un equipo de cuatro personas: Siniestros — tu área más importante Supervisarás la atención a siniestros de gastos médicos mayores desde el primer aviso hasta el cierre. Serás el segundo filtro en casos de controversia, garantizarás protocolos estandarizados y documentados, y asegurarás que cada asegurado sienta que Kalmy está de su lado. Administración Supervisarás la emisión correcta y oportuna de endosos, implementarás checklists y controles para eliminar retrabajo, y crearás tableros de seguimiento en Zoho que den visibilidad real al equipo. Cobranza Gestionarás el ciclo de vida de pólizas: pagos fraccionados, rehabilitaciones, cancelaciones por impago y conc...