Supervisor/a De Televenta – Formaciónb Modelo Híbrido Madrid

Significativo compañía líder en soluciones de información y formación especializada para el entorno jurídico‑empresarial , se encuentra en proceso de crecimiento y profesionalización de su canal de televenta.

Responsabilidades principales

• Liderar un equipo consolidado de televenta (aprox. 12 personas), impulsando su rendimiento comercial y asegurando el cumplimiento de objetivos mediante acompañamiento, análisis de KPIs y dinamización continua.
• Gestión, motivación y desarrollo del equipo.
• Seguimiento de resultados y KPIs comerciales (conversión, actividad, productividad, ticket medio).
• Realización de 1:1, roleplays y escucha de llamadas.
• Análisis de datos y propuesta de mejoras.
• Coordinación con dirección y participación en la estrategia del canal.

Requisitos

• Experiencia previa como supervisor/a en televenta o contact center (2–3 años).
• Alta orientación a resultados y al ...