Supervisor/a del Servicio de Teleasistencia (Madrid)

Actualmente, precisamos incorporar a una persona: Supervisor/a para el Servicio de Teleasistencia en las oficinas ubicadas en Madrid , siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal técnico de Unidad Móvil y Técnicos/as instaladores/as para garantizar la continuidad y adecuada respuesta ante situaciones de incidencias o emergencias que requieran su intervención.

¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?

• Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
• Coordinar y gestionar el equipo de personas asignado.
• Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a cargo.
• Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos.
• Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio.
• Resolución de consultas y apoyo al equipo.