Location
Santiago de Querétaro
Job Type
Full time
Posted
July 06, 2026
Job Description
Team Lead CS | Querétaro
Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Team Lead CS bilingüe para liderar la operación de atención a clientes finales en Estados Unidos y Canadá, asegurando una experiencia de servicio de excelencia, el cumplimiento de indicadores operativos y el seguimiento efectivo de las incidencias del equipo.
OBJETIVO DEL PUESTO
Liderar la operación de Atención a Clientes, garantizando la correcta gestión de solicitudes, dudas y quejas relacionadas con productos y refacciones, supervisando al equipo de atención, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos operativos.
UBICACIÓN
- Parque Industrial Benito Juárez, Santiago de Querétaro, Qro.
- Esquema presencial.
HORARIO
- Horario escalonado:
- 7:00 a.m. – ...