Team leader BPO con discapacidad

Desde Fundación Adecco, estamos trabajando en la identificación de un perfil para NTT DATA, para la Unidad de Negocio de BPO, para el lanzamiento y estabilización de operaciones, trabajando en la estructuración del equipo, los procesos a seguir, los mecanismos de control y la relación con el cliente.

Tus funciones serán:

• Experiencia en gestión de equipos.
• Capacidad de interlocución con clientes para la gestión operativa del servicio.
• Transferencia de operaciones existentes, aplicando las metodologías adecuadas.
• Visión global en el lanzamiento de nuevas operaciones, desde la incorporación de equipos, la definición y control de procesos operativos, hasta la coordinación de la infraestructura necesaria.
• Experiencia en gestión de servicios superiores a 20 personas y capacidad de controlar varios servicios en paralelo de menor tamaño.
• Gestión integral y autónoma de las operaciones bajo responsabilidad, incluyend...