Team Leader Customer Service - Groeiende KMO

Je bent actief betrokken in het volledige orderproces (order to cash) en fungeert als meewerkende spil binnen het team:

• Jij zorgt ervoor dat orders en acties administratief correct verlopen en dat alle betrokken partijen altijd beschikken over de juiste en actuele informatie.


• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor een Franse klant en interne afdelingen en zorgt ervoor dat processen efficiënt, foutloos en klantgericht verlopen.


• Waarborgen van een vlot, correct en klantgericht proces


• Signaleren van knelpunten en opportuniteiten in de werking

Je stuurt het team van Customer Service aan en zorgt voor structuur, duidelijkheid en groei:

• Dagelijkse aansturing en coaching van het team


• Prioriteiten bepalen en workload verdelen


• Medewerkers begeleiden, aanspreken en bijsturen waar nodig


• Bewaken van kwaliteit, deadlines en teamdoelstellingen


• ...