Team Leader Order flow & after sales

Team Leader – Order Flow & After Sales, BAUHAUS Webshop

Arbetsbeskrivning

Som Team Leader inom Order Flow & After Sales på BAUHAUS Webshop har du en central roll i den dagliga driften och i arbetet med att skapa en smidig kundupplevelse – både före, under och efter leverans.

Tillsammans med Team Manager ansvarar du för att avdelningens dagliga arbete fungerar effektivt och strukturerat. Rollen innebär bland annat uppföljning av medarbetare, kontakt med leverantörer och transportbolag samt hantering och uppföljning av reklamationsärenden. Du är också ett viktigt stöd för våra handläggare och fungerar som bollplank i komplexa ärenden och i det dagliga arbetet.

En viktig del av rollen är att säkerställa att beslut och rutiner följs upp och genomförs på rätt sätt – med fokus på kundnöjdhet, kostnadseffektivitet och hållbara lösningar. Du bidrar till att skapa struktur, tydlighet och framdrift i teamets arbete.

Som Team Leader för...