Job Description
Voor onze customer service afdeling Building and Installation (B&I) zoeken wij een Teamlead voor 32 - 40 uur per week.
Als Teamlead ben je verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en coachen van het team. Je geeft invulling aan de We-GO waarden van DYKA: samen winnen, eigenaarschap tonen en jezelf overtreffen.
Je bent leidinggevende van de Customer Service Medewerkers en de Administratief Medewerkers.
Je zorgt voor een goede samenwerking binnen én buiten de afdeling en borgt een hoge mate van klantgerichtheid en continu verbeteren. Je werkt met dashboards en KPI’s om inzicht te geven in prestaties en stuurt hier actief op.
Als leidinggevende neem je actief deel aan verbeterprojecten en help je het team in de dagelijkse operatie. Je bent niet meewerkend en zorgt er juist voor dat jouw team de taken kan uitvoeren waarvoor ze zijn opgesteld.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Je coacht en ontw...