Teamlead (m/w/d) Customer Success

Stellenbeschreibung

Moderne Führung trifft digitale Innovation: Als Teamlead (m/w/d) Customer Success gestaltest Du bei uns die Zukunft des Kundenservice – mit einem starken Team, klaren Kennzahlen und dem gezielten Einsatz von KI-Technologien. Du bringst Erfahrung aus dem SaaS-Umfeld mit, denkst strategisch und packst trotzdem selbst an. Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung und Verantwortung für den Bereich Customer Success im Produktfeld Personaldienstleistung
• Dein Fokus liegt auf der Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung Deines Teams
• Du optimierst fortlaufend Organisation, Prozesse, Umsätze und technische Rahmenbedingungen durch den Einsatz moderner Tools
• Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient priorisiert, gelöst und SLAs eingehalten werden, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Du bist ein Vorbild und Coac...