Teamleider Klantenservice

Teamleider klantenservice || per direct || 32-40 uur || Utrecht

Introductie

Voor een mooie organisatie in de reisbranche, zoeken wij een gedreven teamleider klantenservice.

Het gaat om een jong, informeel en dynamisch bedrijf met 30 medewerkers, waarbij je jezelf kunt blijven ontwikkelen; op zowel persoonlijk als professioneel vlak.

Kan jij goed een team leiden? Heb je goede klantenservice skills? En ben jij een echte People Manager? Lees dan snel verder.

Over de functie

Dit is een greep uit jou takenpakket! Veel afwisseling:

Samen met het management team definieer je doelstellingen en KPI’s op het gebied van reisorganisatie. Waarbij een excellente klantbediening en reiservaring voorop staan;

Je zorgt ervoor dat de doelstellingen leven binnen het team én KPI’s gerealiseerd worden;

Je stuurt het team resultaatgericht aan doormiddel van interventies, ondersteuning en begeleiding zodat de targets worden gerealiseerd;

...