Teamleitung im Kundenservice (m/w/d)

Der Job

Vielseitige und herausfordernde Aufgaben warten auf dich. Du willst mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann werde Teil unseres erfolgreichen Teams!

SUPER AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Spezialisten-Teams in der Kundenbetreuung
• Steuerung und Koordination der Anliegen unserer Hausverwaltungs-Kunden im Supportbereich
• Organisation, Priorisierung und laufene Optimierung von Kundenprozessen einschließlich Abläufen, Kommunikationswegen und bereichsübergreifenden Schnittstellen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer nachhaltigen Lösungsquote
• Verantwortung für Qualitätssicherung, KPI-Definition, Tracking und regelmäßiges Monitoring
• Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und relevanten internen Schnittstellen