Technical Product Owner Voice- & Chatbot (w/m/d)

Technical Product Owner Voice- & Chatbot

Gestalte den digitalen Kundenkontakt von morgen. Werde Teil eines innovativen Teams in einer führenden Bank der Schweiz. Im Solution Team Kundeninteraktion gestaltest du die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion mit mehreren Millionen Kontakten pro Jahr.

Als Technischer Product Owner Voice- & Chatbot verantwortest du gemeinsam mit einem agilen Delivery Team die Umsetzung der geplanten Weiterentwicklung unserer Chat- und Voicebot-Lösungen. Unsere Bots sind für unsere Kundinnen und Kunden der erste digitale Ansprechpartner und du stellst ein hochwertiges und verlässliches Kundenerlebnis sicher.

Responsibilities

• Operative End-to-End-Verantwortung für die Umsetzung definierter fachlicher Anforderungen sowie für die Qualitätssicherung im Bereich Chat- und Voicebot.
• Operative Umsetzung und Delivery der Anforderungen; strategische Weiterentwicklung, Customer Journey, UX/CX liegen außerhalb des...